A magyar tulajdonú és budapesti központú Kermann IT Solutions Nyrt. Magyarország egyik legdinamikusabban fejlődő IT szolgáltató középvállalata, mely 6 milliárd forintot meghaladó árbevétellel, és több mint 100 fős létszámmal büszkélkedhet. IT üzletágunk küldetése, hogy mind a kis-, közép és nagyvállalati szegmens számára professzionális szolgáltatásokat nyújtson az IT infrastruktúrák kialakítása és üzemeltetése terén. Ha érdekel az informatika és szeretnéd velünk együtt építeni a karrieredet, jelentkezz bátran az alábbiak figyelembevételével Service Desk munkatárs pozícióba.

Ezek lennének a fő feladataid:

• ügyfelektől érkező bejelentések kezelése
• bejelentések rögzítése, adminisztrációja és végigkövetése
• bejelentések prioritásának meghatározása, kategorizálása
• felhasználói, illetve kliens oldali L1 szintű hibák megoldása távmenedzsmenttel, telefonos segítségnyújtással
• magasabb szintű problémák továbbítása a megfelelő megoldó csoportok felé, állapotkövetés
• felhasználói fiókok, jogosultságok kezelése

Te vagy az ideális jelöltünk, ha

• erős affinitásod, szakmai érdeklődésed van az informatika iránt
• ismered a kliens oldali általános szoftverkörnyezetet
• otthonosan mozogsz a Windows operációs rendszerekben és az MS Office alkalmazásokban
• alapszinten ismered a hardware-eket, elsősorban asztali PC és notebook területen
• szereztél már tapasztalatot felhasználói fiókok kezelésében, Windows Server Active Directory környezetben
• jól tudsz kommunikálni angolul szóban és írásban egyaránt
• nagyszerűen kommunikálsz és nyugodtan kezeled a konfliktusos helyzeteket
• fontos, hogy jól tudd kezelni a felmerülő problémákat; önállóan akard és tudd megtalálni a megoldást a rendelkezésedre álló, részletes segédanyagokból
• nélkülözhetetlen, hogy jól tudj dokumentálni, precíz legyél, és jól le tudd követni a folyamatokat
• nekünk az ügyfél a legfontosabb, ezért elengedhetetlen, hogy Te is átérezd a problémáját!

A kiválasztásunknál előnyt jelent, ha

• informatikai/mérnöki szakirányú felsőfokú végzettséggel rendelkezel
• dolgoztál már 1-2 évet hasonló területen (helpdesk/ügyfélszolgálat)
• fel tudsz mutatni hálózati / ITIL ismereteket

Várjuk a jelentkezésedet, ha szeretnél / szeretnéd

• napi 8 órás, határozatlan idejű munkaviszonyt
• egy stabil, jól prosperáló cégnél dolgozni
• heti 2 nap home office lehetőséget (erre a betanulás idő leteltével lesz lehetőséged)
• jókat bulizni tervezett / spontán csapatprogramok alkalmával (jófejség faktor 1000% 😊)
• születésnapi szabadnapot
• hűség extra béremeléssel ünnepelni az évfordulóidat (üzletági sikeresség esetén további bónusz jár)