Service Desk munkatárs

Feladatkörök:

• ügyfelektől érkező bejelentések kezelése
• bejelentések rögzítése, adminisztrációja és végigkövetése
• bejelentések prioritásának meghatározása, kategorizálása
• felhasználói, illetve kliens oldali L1 szintű hibák megoldása távmenedzsmenttel, telefonos segítségnyújtással
• magasabb szintű problémák továbbítása a megfelelő megoldó csoportok felé, állapotkövetés
• felhasználói fiókok, jogosultságok kezelése

Elvárások:

• erős affinitás, szakmai érdeklődés az informatika iránt
• kliens oldali általános szoftverkörnyezet ismerete
• Windows operációs rendszerek és MS Office alkalmazások alapos ismerete
• hardware alapismeretek, elsősorban asztali PC és notebook területen
• Windows Serveres Active Directory környezetben felhasználói fiókok kezelésében szerzett tapasztalat
• aktív középfokú angol nyelvismeret szóban és írásban
• jó kommunikációs képesség
• jó dokumentálási készség, precizitás
• ügyfélközpontúság

Előnyök:

• informatikai/mérnöki szakirányú felsőfokú végzettség
• 1-2 éves hasonló területen (helpdesk/ügyfélszolgálat) szerzett tapasztalat
• hálózati ismeretek
• ITIL ismeretek

Ajánlatunk:

• Teljes munkaidős, határozatlan idejű munkaszerződés
• Születésnapi grátisz szabadság
• Egyéni oktatási terv
• Munkavégzéshez biztosított eszközök: számítógép, mobiltelefon