9.10-én, 9 óra 10 perckor Gede Balázs egy kis számmisztikával indította a beszélgetést, mielőtt Bardóczy Gergely és Takács Dániel belevágtak volna az AI egyik legfontosabb kérdésébe, hogyan lesz a technológiából valódi üzleti érték.
Az AI ma már szinte minden vállalat életében jelen van. A kérdés azonban egyre kevésbé az, hogy használjuk-e, és sokkal inkább az, hogy mire használjuk, hol érdemes bevezetni, és hogyan illeszkedik a vállalat folyamataiba.
Bardóczy Gergely, a Kermann kereskedelmi igazgatója és Takács Dániel, az Optimaze ügyvezető igazgatója a Millásreggeliben arról beszélgettek, hogyan közelít a Kermann az AI-hoz saját portfóliójának részeként, és miért van szükség az egyszerű AI-kísérleteken túlmutató, tudatos vállalati megközelítésre.
A beszélgetésből az is kiderült, hogy az AI nem minden problémára a megfelelő válasz. Először meg kell érteni a vállalat működését, folyamatait és adatait, majd ezek alapján lehet eldönteni, hogy AI-ra, automatizációra vagy egy másik digitális megoldásra van-e szükség.
Az AI-nál is az első lépés a megértés.
Takács Dániel szerint egy új AI-megoldás bevezetése előtt először az emberekkel, a folyamatokkal, a rendszerekkel és az adatvagyonnal kell foglalkozni. Ahogy egy új edző sem kezd azonnal változtatásokkal, hanem először megfigyeli és megérti a csapat működését, úgy egy vállalatnál is felmérésre, oktatásra és tervezésre van szükség, mielőtt maga a fejlesztés elindul.
Ez azért is fontos, mert nem biztos, hogy minden problémára a mesterséges intelligencia a legjobb válasz. Egy egyszerű automatizáció vagy más digitális megoldás adott esetben gyorsabban és olcsóbban hozhat eredményt.
Az AI akkor tud igazán értéket teremteni, ha jól meghatározható a bemenet, a folyamat és a kimenet. Ilyen lehet például a számlafeldolgozás, az ajánlatkészítés vagy a szerződések összehasonlítása. Ahol viszont a döntés erősen kontextusfüggő, vagy az alapadatok hiányosak és rendezetlenek, ott különösen fontos az emberi kontroll.
Előbb a folyamatot és az adatot kell rendbe tenni, utána jöhet az AI.
A Kermann AI-portfóliója több szinten épül fel. Ide tartozik az AI használatával kapcsolatos oktatás és vállalati AI-műveltség kialakítása, a piacon elérhető kész megoldások bevezetése és testre szabása, valamint az egyedi, komplex AI-fejlesztések is.
A Kermann és az Optimaze együttműködésének egyik legfontosabb értéke éppen az, hogy a két oldal kompetenciái kiegészítik egymást. Az Optimaze az AI tanácsadói és fejlesztési tudását, a Kermann pedig a szükséges hardveres, szoftveres és rendszerintegrátori kompetenciát hozza.
Így az ügyfél nem csupán egy AI-eszközt kap, hanem egy olyan megközelítést, amely a felméréstől és tervezéstől az oktatáson és fejlesztésen át az üzemeltetésig végig kísérheti a vállalatot.
Mert attól, hogy egy technológiára rákerül az „AI” címke, még nem lesz belőle automatikusan üzleti érték. A valódi kérdés az, hogy mit kezdünk vele a saját folyamatainkban.