Kermann reggelire – AI a Kermannál, hogyan gondolkodik róla a vezetés?
Trend vagy hype? Kovács Zoltán szerint az AI egyértelműen trend, és még jó ideig velünk marad. A mesterséges intelligencia egyre inkább beszivárog a mindennapokba, a Kermann számára pedig elsősorban az üzleti felhasználás és az ebből elérhető hatékonyság a fontos.
A Kermann maga is használ AI-megoldásokat, különösen a támogató területeken, például a pénzügyben és a statisztikai feladatokban. A vállalat ugyanakkor nemcsak használja a technológiát, hanem üzleti oldalról is építi az AI-hoz kapcsolódó kompetenciáit. Ennek fontos lépése volt az Optimaze felvásárlása, amely folyamat-automatizálással és AI-megoldásokkal foglalkozik.
A beszélgetésben szó esett arról is, hogy az AI egyre több területen hozhat valódi hatékonyságnövekedést. A jogi területen például nagy mennyiségű és összetett ügyféladat, illetve szerződés kezelése esetén jelentős segítséget adhat, de a salesben és számos más üzleti folyamatban is lehetnek olyan feladatok, amelyek gyorsabban és hatékonyabban végezhetők el AI segítségével.
A nagy kérdés azonban az, hol húzzuk meg az AI határát.
Kovács Zoltán álláspontja egyértelmű, az AI-t a Kermannál nem engedik be a vezetői döntésekbe. Az előkészítésben, elemzésben és a döntések támogatásában komoly szerepe lehet, de a végső döntés és az azzal járó felelősség az emberé marad.
Ennek egyik oka az is, hogy az AI képes hibázni, akár olyan információkat is generálhat, amelyek valósnak tűnnek, miközben nem azok. Ezért lehet kiváló eszköz az előkészítésben, de a felelős döntéshozatalt nem lehet egyszerűen átadni neki.
Az AI mellett ugyanakkor legalább ennyire fontos az emberi oldal. Az Optimaze akvizíciójában nemcsak az ott felhalmozott szakmai tudás és az alkalmazott technológiák voltak fontosak a Kermann számára, hanem maga a csapat is. Egy fiatal, lendületes közeg új energiákat és szemléletet hozhat, amelyből a tapasztaltabb kollégák is sokat meríthetnek.
A technológia tehát folyamatosan fejlődik, de egyelőre nem az a kérdés, hogy ember vagy AI, hanem az, hogy hogyan tudnak a lehető leghatékonyabban együtt dolgozni.