Mit csinál egy rendszerintegrátor, és miért van szükség rá egy olyan világban, ahol a vállalatok működésének szinte minden területét informatika támogatja?
Bardóczy Gergely, a Kermann értékesítési vezetője a Millásreggeliben egyszerű példával magyarázta el, a rendszerintegrátor az IT generálkivitelezője. Ahogy egy építkezésnél nem elég külön-külön beszerezni a szükséges elemeket, az informatikában is össze kell hangolni a különböző rendszereket, technológiákat és feladatokat.
A rendszerintegrátorok tulajdonképpen az IT digitális Jedi-jei, ismerik a különböző technológiákat, átlátják, hogyan kapcsolódnak egymáshoz, és képesek egyben tartani azt a sokszereplős rendszert, amely egy vállalat működéséhez szükséges. Nem feltétlenül ők végeznek el minden feladatot, de tudják, hogy mikor kit és milyen kompetenciát kell bevonni ahhoz, hogy a végén minden a helyére kerüljön.
És hogy miért nem mindegy, ki végzi ezt a munkát? Egy összetett, nagy értékű IT-projektnél sokszor nem is lehet egyszerűen „almát az almával” összehasonlítani a különböző szolgáltatók és megoldások nem feltétlenül fedik egymást. Ezért az ilyen döntésekben a szakmai tudás mellett a bizalomnak is kulcsszerepe van.
A megrendelőnek azt a partnert kell megtalálnia, akire rá meri bízni a teljes feladatot. A rendszerintegrátor ebben egykapus kommunikációt, egy kézben tartott szerződéses kapcsolatot és garanciavállalást is jelenthet – vagyis nem kell a megrendelőnek minden egyes részfeladatnál más szereplővel egyeztetnie.
A beszélgetésben az is felmerült, hogy vajon az AI átveheti-e az értékesítők szerepét. Az AI már ma is képes segíteni a megoldások validálásában és az ügyféligények pontosításában, de Gergely szerint az emberi tényező továbbra sem nélkülözhető. Amíg a megrendelői oldalon ember hozza meg a döntést, a bizalom kiépítésében is fontos marad az ember.